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制造業融合辦公解決方案

挑戰

    大型制造企業涉及眾多分支機構和不同的業務板塊,涉及業務系統往往多達30+,業務系統多所帶來的辦公協同和業務整合是目前大型制造企業辦公系統亟待解決的問題:

1、辦公協同繁雜

(1)協同系統繁雜,找人困難、操作復雜:各子公司各自使用不同的通信系統,手機、座機、VoIP、視頻終端等多種通訊手段相互割裂,導致一個員工最多可能擁有6個以上聯絡號碼,互不相通,難于記憶,辦公電話只能在辦公位接聽,當員工不在辦公位時,需多次撥打不同的號碼嘗試,溝通困難。

(2)設備雜,連不通、接不上,投資大:模擬和IP電話系統,存在多廠家的設備,設備制式不統一,編碼規則不一致,造成集團內長短號并存,系統間互通困難。而隨著融合會議、VoIP等新興IP語音視頻業務的興起,傳統TDM網絡與IP兩張網絡并存,運維和投資存在極大浪費。

2、業務整合難

(1)應用系統多,賬號密碼不統一,切換需要多次輸入:ERP、MES、CRM等應用系統眾多,各系統相互對立,處理一項業務,往往需要登錄多個系統,切換需要重新輸入用戶名密碼 ,操作流程繁瑣復雜,嚴重影響工作效率。如一個簡單的采購流程需打開多達四個應用系統,輸入四次不同的用戶名密碼。

(2)缺乏群組業務通知手段,效率低:一個整體業務,流程分散于不同系統,切換復雜,業務發生后,不知道哪有需要處理的業務,沒有統一的即時推送,需要人工通知,效率低下,整體業務運轉周期增加,增加企業運營成本。

 


華為制造業融合辦公解決方案

 

方案概覽

    針對制造業客戶辦公面臨的挑戰,華為與攜手行業集成商深度合作,基于華為在統一通信(UC)、智真視頻會議、等領域的明星產品,為合作伙伴提供簡單易用的預集成eSDK開發工具包,實現統一通信與行業應用深度集成,為制造企業構建了一套融合辦公統一信息平臺。融合辦公平臺遵循一網承載辦公協同,eSDK整合業務體驗的設計理念,呈現出一個界面,一個核心,一致體驗的特點,將極大的簡化企業員工辦公流程,提高企業辦公效率。

1、一網承載辦公協同

(1)語音核心統一調度,多業務一網承載,聯系人一號呈現:解決方案采用統一IP網絡架構,通過U2990核心語音網關(支持13萬~30萬用戶規模)實現全網語音跨區域調度,各分支機構部屬U系列落地網關,同時支持即時消息、語音通話、多媒體會議等多種業務,同時,通過個人門戶,方便設置話機關聯,實現IP話機、手機、UC客戶端用戶信息一號呈現,解決了人多號多所帶來的協同系統繁雜,找人困難等諸多問題,極大提高了溝通效率。

(2)集團統一通訊錄,組織架構統一呈現,權限控制:通過統一通信與企業黃頁的業務同步,實現黃頁數據增量更新和黃頁查詢分布處理,企業通訊錄按照組織架構樹形目錄(20級)呈現,低層用戶與高層用戶通訊實現靈活權限控制,避免關鍵領導信息外泄。

(3)IP兼容TDM,保護投資:U系列大容量原生模擬電話支持能力(單個IAD最大支持224路模擬電話接入)支持TDM和IP的混合組網,實現TDM 到IP架構的平滑演進,網關支持多種信令,滿足用戶同時對接多廠家設備,為企業模擬電話和IP電話帶來了靈活的部署方式,實現了原有設備的利舊使用,同時支持融合會議、VoIP等語音視頻業務的平滑擴展,保護客戶投資。

2、eSDK整合業務體驗

(1)統一Portal、多業務統一入口,多終端一致體驗:集團Portal為集團提供辦公門戶統一呈現,為各個應用系統提供統一業務入口,實現了多業務的統一界面呈現,同時Portal通過eSDK直接調用統一通信功能,實現統一通信與業務應用完美融合,手機、PAD、PC、IP話機等多種終端通過通過eSDK客戶端集成,統一的業務呈現,從而實現門戶界面,業務入口,門戶功能三統一,解決系統多,業務雜等諸多問題,提高業務執行效率。

(2)多業務單點登錄,業務跨系統高效流轉:eSDK業務中間實現統一通信與鑒權系統深度集成,為統一通信與業務應用提供集中統一的身份認證,用戶只需要輸入一次用戶名和密碼就可以根據相應的規則訪問與業務相關的多個系統,無需重復登錄,解決了帳號密碼多所帶來的跨系統操作流程繁的問題,提高了業務跨系統的流轉能力,提升業務執行效率。

(3)業務信息自動推送,及時高效:ERP、MES、CRM等業務系統通過eSDK WebService實時向UC發送業務提醒信息,并及時向UC客戶端、郵件、手機短信、企業門戶推送,確保業務提醒零延時,避免因缺乏群組業務通知手段造成業務處理不及時。

                                  圖 1 華為制造業融合辦公解決方案整體架構

 

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