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金融票據影像數據管理解決方案

    在金融行業交易電子化、流程銀行、集中業務處理中心等建設等背景下,票據影像、錄音、錄像等非結構化數據得到越來越廣泛的應用。IDC研究表明,金融行業的大數據時代即將來臨,未來80%的數據主要呈現為音頻文件、視頻文件、照片等非結構化數據,從2010年到2020年,非結構化數據將以44倍的發展速度迅猛增長,由此引起的非結構化數據管理問題正在引起更為廣泛的關注。

方案背景

    在金融行業交易電子化、流程銀行、集中業務處理中心等建設等背景下,票據影像、錄音、錄像等非結構化數據得到越來越廣泛的應用。IDC研究表明,金融行業的大數據時代即將來臨,未來80%的數據主要呈現為音頻文件、視頻文件、照片等非結構化數據,從2010年到2020年,非結構化數據將以44倍的發展速度迅猛增長,由此引起的非結構化數據管理問題正在引起更為廣泛的關注。金融機構海量非結構化文件來源主要包括:


  • 1、流程銀行、集中式的業務處理中心的建設,導致前臺、中臺、后臺業務中需要交換和存儲大量的票據影像文件。

  • 2、呼叫中心、移動營銷等電子化金融服務過程中的需要錄音、錄像等作為交易證據,帶來大量視頻、音頻等非結構化文件。

  • 3、后督中心的建設大量的紙質單據被掃描,實現了業務監督與監控的數字化、信息化、網絡化的同時,也引入了大量的非結構化文件。

  •     根據對某國有商業銀行的業務分析,當前全行在線影像數據數量超過18億,分布在其300多個一級分行,總容量超過150TB。另外,超過2000萬筆/日的交易導致影像內容數據新增約1.8TB/天。海量的非結構化文件,對金融結構的管理和維護帶來諸多的挑戰。


     問題與挑戰

        票據影像系統、呼叫中心等場景下生成的海量非結構化文件具備以下特點:


  • 1、單個文件小:通常每個文件大小幾十KB至幾百KB

  • 2、文件數量多:文件數量達到數千萬乃至數億,并且逐年增長

  • 3、訪問頻次低:文件生成一段時間后(一般為3個月)將很少被系統訪問;

  • AG街机4、特定場景下需要快速查找:在客戶投訴、司法調查、業務調取的等場景下,需要在規定時間內從海量文件中調取出相關文件。

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    數量巨大的非結構化文件,給金融機構的IT管理帶來了巨大的挑戰:


  • AG街机1、生產存儲擴容成本高:根據金融監管要求,業務相關語音、錄像、票據影像文件需保存周期長(部分文件需要永久保存),其需要巨大容量的存儲系統。另一方面,大量的文件保存在生產存儲中,占據了昂貴的生產存儲資源,導致生產存儲需要經常擴容。

  • AG街机2、缺乏高效的備份手段:部分金融機構未建設專業的備份系統,所有數據保存在生產存儲中,一旦生產儲存發生故障,數據恢復十分困難。另一方面,傳統的備份軟件一般是針對結構化數據或數目可控的非結構化數據而設計的,在備份海量非結構化文件的場景下,備份/歸檔效率過低。

  • 3、特定場景下搜索慢:為了解決海量文件備份/歸檔問題,應用開發商開發了數據管理工具,將呼叫中心錄音、票據影像等文件刻錄到光盤上或磁帶上。這種手工或半手工的管理方式,在客戶投訴、司法調查、業務調取的場景下,業務人員與技術人員要手工完成數據庫搜索、光盤與磁帶的出庫、數據恢復、數據查找等一系列繁瑣過程,無法在短時間內從海量文件中找到所需的文件。

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    AG街机根據監管部門要求以及金融機構IT部門的業務需求,一個完善的數據保護方案需要解決以下問題:


    AG街机                                 圖1 呼叫中心與影像數據備份需求


    • AG街机1、能夠實現自動歸檔,減少對生產存儲的占用,滿足監管要求;

    • 2、能夠實現自動備份,在系統故障與個別文件損毀的情況下能夠快速恢復;

    • AG街机3、能夠快速回調歸檔文件,不需要人工參與;

    • 4、文件空間保存時間長,占用空間大,方案要有較好的經濟性。

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      解決方案

          呼叫中心和票據影像數據管理解決方案系統架構如下圖所示:


                                                   圖2 解決方案架構


      AG街机    華為呼叫中心和票據影像數據管理解決方案采用“一體化”設計思路,統一實現備份、歸檔、分析、重刪、搜索等業務場景,實現自動化生命周期管理,具有“備得出”、“查得快”、“費用低”三個特點。


      • 1、備得出:備份性能達到1TB/小時以上,備份效率提升10倍,實現數億級海量文件備份

      • 通過DCE(Data Classification Enable)、快照備份、多流備份等技術,針對海量文件的備份效率從每小時幾十GB提高到1TB,備份時間從數天減少到數小時。


      • 2、查得快:業務系統“透明訪問”歸檔存儲,查詢速度可達秒級。

      • AG街机獨有的“存根”設計,生產系統保留歸檔后的文件位置信息,在需要調取文件的情況下,“存根”觸發系統快速回調已經歸檔的文件;獨有的二級索引方式,在千萬級文件場景下,文件檢索速度由40分鐘以上,縮短至幾十秒以內。


      • AG街机3、費用低:近線存儲替代昂貴生產存儲,生產存儲無需擴容,成本節省80%

      • “存根”設計,文件歸檔不影響現有應用系統的運行,使得應用系統如訪問生產存儲一樣訪問近線存儲上的歸檔文件,從而可以用廉價的近線存儲替代昂貴的生產存儲。此外,該方案的“一體化”設計,一站式解決海量文件備份、歸檔、管理等問題,不需要采購多套管理系統。


         客戶價值

        AG街机    華為呼叫中心和票據影像數據管理解決方案的應用帶來以下客戶價值:


            海量數據得到保護,備份速度提升10倍:

            應用系統中數千萬乃至數億的海量文件能夠實現備份,備份效率由幾十GB/小時,最大可提高到1TB/小時。


        AG街机    生產存儲無需擴容,節約存儲平臺投資:

        AG街机    歸檔與快速回調功能能夠降低不常被訪問的海量文件對生產存儲的占用,用廉價且大容量的近線存儲替代生產存儲,從而達到良好的經濟效益。


            自動快速查詢歸檔文件,應用系統零感知:

            滿足司法調查、投訴處理、業務調取場景需求,應用系統直接調取歸檔數據,無需人工查找離線介質,無需人工數據操作。歸檔查詢時間從幾十分鐘提高到幾十秒。

         

         

         

         

         

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