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華為eSpace UC客戶端-eSpace SoftConsole

    eSpace SoftConsole是華為eSpace UC提供的基于IP交互技術且應用于PC的一款軟話務臺產品,用于滿足企業話務員坐席服務的基本需求,為企業打造客戶服務門戶,提升企業對外形象。


產品特點:

  • AG街机1、基本呼叫:接聽、拒絕、發起和結束呼叫、自動接聽、呼叫轉接

  • 2、坐席功能:來電排隊、呼叫自動分配(ACD)、夜服

  • AG街机3、企業通訊錄:模糊查詢、多關鍵字查詢、用戶狀態查詢

  • 4、通話記錄:已接來電、未接來電、已撥去電記錄

  • 5、編解碼:G.711 a/μ、G.723、G.729ab/a/b、iLBC、Opus、H.264

 

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